退換貨政策

和昌雜貨（以下簡稱「本公司」）重視產品品質及顧客體驗。惟基於食品安全及衛生理由，所有海味、乾貨及食品類產品一般不設退換或退款。

一、不設退換情況

以下情況恕不受理退換或退款申請

• 因個人口味、喜好或主觀感受提出之申請

• 因天然產品批次差異（如色澤、大小、乾濕度或形態）

• 已開封、已使用或包裝受損之商品

• 未能提供購買證明或完整包裝

天然食品因產地、季節及處理方式不同而出現差異，均屬正常現象，並不構成產品質量問題。

二、可受理情況

如屬以下情況，顧客可申請跟進：

• 錯誤出貨（與訂單明顯不符）

顧客須於收貨後 24 小時內聯絡本公司，並提供：

• 訂單資料

• 清晰產品照片

• 外包裝照片

逾時恕不受理。

三、處理方式

經核實後，本公司將按實際情況安排：

• 更換相同產品

• 補發貨品

• 或退回相關款項（如適用）

退款將以原付款方式退回，實際到賬時間視乎相關支付機構安排。

四、責任限制

本公司保留就個別情況作最終決定之權利。

如因不可抗力因素（包括但不限於天災、物流延誤或供應中斷）導致服務受影響，本公司不承擔相關責任。

五、條款修訂

本公司保留隨時修改、更新或補充本退換貨政策之權利，最新版本將於網站公佈並即時生效。

如有任何爭議，本公司保留最終決定及解釋權。